행복하고 안전한 도시공간을 만드는 시민의 기업 부산시설공단
고객만족도 조사실시
- 조사기간 : 2021년 7월 6일 ~ 7월 11일
- 조사대상 : 16개 부서 이용고객 총 1,200개(설문접점별 표본 50~80개 설정)
- 조사방법 : 구조화된 설문지를 이용한 대인면접조사(Face-to-face survey)
부서별 조사결과
| 순위 | 시설 | 종합점수 | 부문별 점수 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 | |||
| 종합만족도 | 81.5 | 82.2 | 78.9 | 80.6 | 85.3 | 81.1 | |
| 1 | 한마음스포츠센터 | 95.7 | 95.8 | 95.1 | 94.8 | 97.7 | 95.3 |
| 2 | 영락공원 | 90.8 | 89.0 | 90.5 | 89.6 | 92.7 | 91.2 |
| 3 | 태종대유원지사업소 | 89.7 | 89.8 | 87.7 | 89.7 | 91.4 | 89.7 |
| 4 | 부산시민공원 | 88.1 | 89.7 | 87.9 | 90.0 | 91.7 | 92.0 |
| 5 | 중앙공원 | 87.6 | 84.4 | 81.0 | 81.3 | 82.3 | 78.7 |
| 6 | 부산유라시아플랫폼 | 85.6 | 85.5 | 84.3 | 79.9 | 83.8 | 89.5 |
| 7 | 공영주차장 | 84.7 | 84.9 | 81.8 | 84.2 | 89.0 | 84.1 |
| 8 | 금강공원 | 84.1 | 87.1 | 78.7 | 84.6 | 88.6 | 83.2 |
| 9 | 추모공원 | 82.0 | 81.2 | 79.9 | 77.6 | 85.6 | 84.1 |
| 10 | 어린이대공원 | 80.3 | 84.7 | 73.0 | 79.6 | 88.8 | 78.7 |
| 11 | 광안대로 | 79.2 | 79.7 | 74.6 | 80.7 | 86.5 | 76.4 |
| 12 | 자갈치시장 | 76.8 | 77.2 | 80.5 | 74.7 | 79.8 | 73.6 |
| 13 | 중부지하도상가 | 68.0 | 75.9 | 68.9 | 64.2 | 70.2 | 65.7 |
| 14 | 두리발 특별교통수단 | 67.1 | 65.0 | 59.9 | 66.3 | 78.1 | 65.9 |
| 15 | 남부지하도상가 | 65.3 | 69.9 | 59.1 | 61.3 | 70.6 | 67.0 |
| 16 | 도시고속도로 | 60.6 | 55.3 | 56.6 | 62.3 | 67.6 | 59.4 |
- 평균 81.5
-
- 한마음스포츠센터
- 95.7
- 영락공원
- 90.8
- 태종대유원지
- 89.7
- 부산시민공원
- 88.1
- 중앙공원
- 87.6
- 부산유라시아플랫폼
- 85.6
- 공영주차장
- 84.7
- 금강공원
- 84.1
- 추모공원
- 82.0
- 어린이대공원
- 80.3
- 광안대로
- 79.2
- 자갈치시장
- 76.8
- 중부지하도상가
- 68.0
- 두리발 특별교통수단
- 67.1
- 남부지하도상가
- 65.3
- 도시고속도로
- 60.6
- 컨텐츠 관리부서 : 미래전략팀
- 연락처 : ☎ 1670-8114
- 최종수정일 : 2021-09-01
