오늘 아침 출근길입니다. 노포역에 정기주차를 하는 사람입니다. 매일 출근시간이 일정합니다 노포역 주차장에 거의 8시 30~35분에 도착해서 2층 주자장에 주차합니다.
오늘 아침 노포역에 도착하니 이미 길게 늘어선 차량이 많았습니다. 몇달 째 주차하였지만 아침 출근시간에 이렇게 길게 주차대기를 한적은  한번도 없었는데 오늘은 무슨일이 생겼나 하며  대기중이었습니다. 그렇게 20~25분을 대기하면서 차량 한대가 빠지면 한대 진입하며 기다리고 있는데 35분쯤  지나니 제 차례가 와서 진입하였습니다. 그런데 2층 주차장에 들어서니  비어있는 주차자리가 얼핏봐도 20자리정도 있었습니다.  비어있는 주차자리가 있음에도 불구하고 차단기를 열어주지 않은 관리실 직원에게 화가 났습니다.
무슨 이유로 바쁜 출근시간대에 그렇게 대기를 하게 했는지... 아마 오늘 노포 공영주차장에서 30분 넘게 대기하신 차주님들 대부분 다 저같은  기분이 들었으리라 생각합니다.
오늘 주차 자리가 있음에도 불구하고 주차를 하지 못하여 저는 결국 지각을 했습니다.
그로 인해 저는 손해가 발생하였습니다.
대체 오늘 어떤 이유로 주차를 하지 못하게 막은건지 정확한 이유를 알고싶습니다.

1. 고객님 안녕하십니까, 먼저 노포역 공영주차장 이용에 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 고객의 소리를 통해 접수해주신 문의사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다.

2. 지난 9월 15일 공단 통합주차시스템에 일시적인 통신 오류가 발생하여 전체 시스템이 중단되었고, 그로 인해 노포역 주차장에서 요금을 정상적으로 납부하지 못한 채 수동으로 출차된 차량이 약 20여대 발생하였습니다.

3. 이후 서버가 복구되는 과정에서 수동 출차 차량의 입차기록이 프로그램에 그대로 남아 있어, 실제로는 주차되어 있지 않은 차량이 시스템상 주차 중인 것으로 표시되는 상황이 발생하였습니다.

4. 17일 오전 계속된 주차 대기가 발생하자 현장 담당자가 상황을 확인하여 문제를 발견하였고, 프로그램 내 수동 출차 차량의 기록을 수정하여 정상 운영될 수 있도록 조치하였습니다.

5. 이번 오류로 인해 고객님께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과드리며, 향후 동일한 문제가 재발하지 않도록 시스템 서버 관리와 직원 교육을 더욱 강화할 것을 약속드립니다.

6. 공단 공영주차장 이용과 관련하여 문의사항이 있으시면 담당자(☎ 051-860-7734)에게 연락 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.