저하고 우리 이용자님께서 두리발을 이용 하는 중에서도 저는 기사님께서 안전벨트를 하지 않아도 되는 상황이었음에도 불구하고 명령조의 어투로 안전벨트 착용을 하라는 왠지 강압적인 멘트를 할 것 같은 느낌으로 인해서 불편함을 느꼈습니다. 또한, 동행한 사장님께서 블로그 작성을 간단한 하였음에도 불구하며 기사님이 “배터리가 없다”며 시비조로 대응하는 등 불필요한 언쟁이 발생해 매우 불쾌했습니다. 이러한 태도와 대응 방식은 이용자로서 상당한 스트레스를 주는 만큼, 해당 기사님의 서비스 태도 개선 및 재발 방지를 위한 적절한 조치를 요청드립니다. 91호 차량에 차량번호는 78자 0304 입니다. 제발 우리 이용자님하고 저랑 두리발을 이용하는데에 최소한에 불편함 없이 타고 싶습니다. 더 이상 불편함이 없게 강력한 조치를 부탁드리겠습니다. 만일에도 또 이런 불편한 느낌이 또 발생을 하게 된다면은 저는 가차없이 우리 이용자님은 두리발 배차 열외는 하지 말라 하지만 저는 본 공단에 직접 들어가서 이 차량 열외해달라고 강력하게 조치를 할 겁니다. 제발 부탁드립니다.

○ 고객님 안녕하십니까? 

○ 두리발 차량 이용 과정에서 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 

○ 안절벨트 체결 및 운행 과정에서 고객 서비스가 미흡했던 점에 대해 해당 운전자에게는 재발 방지를 위해 친절하고 신중한 서비스를 제공 할 수 있도록 교육을 실시하였습니다. 지속적인 현장 교육을 통해 보다 나은 서비스가 이뤄질 수 있도록 노력하겠습니다. 

○ 다시 한 번 불편을 드린 점 사과드리며, 기타 궁금하신 사항은 두리발팀 담당자(051-850-4622)에게 문의주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

- 사회복지처 두리발팀장 드림 -